Winz Casino Geschäftsbedingungen

Datum des Inkrafttretens: 17.02.2026

Letzte Aktualisierung: 17.07.2026

Version: 1.0

1. Allgemeine Informationen

1.1. Die Website Winz IO („Casino“, „Website“, „Unternehmen“, „Wir“, „Uns“, „Unser“) befindet sich im Besitz und wird betrieben.

1.2. Durch die Erstellung eines Kontos und die Nutzung unserer Website bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden haben und ihnen zustimmen.

1.3. Sollten Sie mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht einverstanden sein, ist es Ihnen nicht erlaubt, unsere Dienste in Anspruch zu nehmen.

1.4. Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nach eigenem Ermessen aktualisieren. Obwohl wir darauf abzielen, Benutzer über wichtige Änderungen per E-Mail zu informieren, empfehlen wir Ihnen, diese Seite regelmäßig zu überprüfen.

1.5. Die offizielle Sprache der Website ist Englisch. Bei Unstimmigkeiten aufgrund der Übersetzung ist die englische Fassung maßgebend.

1.6. Indem Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren, erklären Sie sich ferner mit allen auf der Website veröffentlichten Richtlinien, Regeln und Vorgaben einverstanden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Datenschutzrichtlinie, die Bonusrichtlinie und die Richtlinie für verantwortungsbewusstes Spielen.

1.7. Gesamte Vereinbarung. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und uns in Bezug auf Ihren Zugang zu und Ihre Nutzung der Website dar und ersetzen alle anderen vorherigen Vereinbarungen und Mitteilungen, ob mündlich oder schriftlich, in Bezug auf den Gegenstand dieser Vereinbarung.

2. Teilnahmeberechtigung und Einschränkungen

2.1. Sie haben das 18. Lebensjahr vollendet oder das gesetzliche Mindestalter erreicht, das für Glücksspiele oder Spielaktivitäten gemäß den für Sie geltenden Gesetzen oder Rechtsvorschriften erforderlich ist. Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit einen Altersnachweis von Ihnen zu verlangen.

2.2. Sie sind geschäftsfähig und es ist für Sie laut den für Sie geltenden Gesetzen zulässig, eine verbindliche rechtliche Vereinbarung mit uns einzugehen. Es ist Ihnen untersagt, auf die Website zuzugreifen oder die Dienste zu nutzen, wenn Sie keine Rechtsfähigkeit besitzen.

2.3. Sie sind in einer Gerichtsbarkeit ansässig, die Glücksspiele erlaubt. Sie sind nicht in einem Land ansässig, in dem der Zugang zu Online-Glücksspielen für seine Einwohnerinnen und Einwohner oder für Personen in diesem Land verboten ist. Es liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung, die Rechtmäßigkeit Ihrer Nutzung des Dienstes sicherzustellen.

2.4. Es liegt vollständig und ausschließlich in Ihrer Verantwortung, Erkundigungen einzuholen und sicherzustellen, dass Sie durch die Teilnahme an den Spielen nicht gegen die für Sie geltenden Gesetze verstoßen. Die Einzahlung von Echtgeld und das Spielen um echtes Geld unterliegen den Gesetzen Ihres Landes und es liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung, sich an die für Sie geltenden lokalen Vorschriften zu halten.

2.5. Es ist Ihnen untersagt, VPNs, Proxys oder ähnliche Dienste oder Geräte zu verwenden, die die Identifizierung Ihres tatsächlichen Standorts verschleiern oder manipulieren.

2.6. Sie sind allein dazu berechtigt, die von Ihnen verwendeten Zahlungsmethoden zu nutzen.

2.7. Sie sind verpflichtet, alle Zahlungen an uns in gutem Glauben zu leisten und dürfen nicht versuchen, eine geleistete Zahlung rückgängig zu machen oder Maßnahmen zu ergreifen, die dazu führen, dass eine solche Zahlung von einer Drittpartei rückgängig gemacht wird.

2.8. Bei der Platzierung von Wetten besteht die Möglichkeit, dass Sie einen Teil oder die Gesamtheit Ihres auf der Website eingezahlten Geldes gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen verlieren, und Sie allein tragen die volle Verantwortung für diesen Verlust.

2.9. Bei der Platzierung von Wetten dürfen Sie keine Informationen verwenden, die unter Verstoß gegen die Rechtsvorschriften des Landes, in dem Sie sich zum Zeitpunkt der Platzierung der Wette befanden, erlangt wurden.

2.10. Sie handeln nicht im Namen einer anderen Partei oder zu kommerziellen Zwecken, sondern ausschließlich in Ihrem eigenen Namen als Privatperson in persönlicher Eigenschaft.

2.11. Es ist Ihnen untersagt, den Versuch zu unternehmen, einen Markt oder einen Bestandteil der Website in betrügerischer Absicht oder in einer Weise zu manipulieren, die die Integrität der Website oder unseres Unternehmens beeinträchtigt.

2.12. Sie sind verpflichtet, uns und der Website gegenüber stets in gutem Glauben zu handeln, und zwar zu jeder Zeit und für alle Wetten, die Sie über die Dienste abschließen.

2.13. Sie oder gegebenenfalls Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, Arbeitgeberinnen und Arbeitgeber, Vertreterinnen und Vertreter oder Familienangehörige sind nicht als Partnerinnen oder Partner in unserem Partnerprogramm registriert.

2.14. Ausgeschlossene Länder: Spielerinnen und Spielern aus den folgenden Ländern oder Regionen ist es untersagt, die Website für Echtgeldspiele zu nutzen:

Afghanistan, Amerikanisch-Samoa, Antigua und Barbuda, Weißrussland, Bermuda, Belgien, Britisches Territorium im Indischen Ozean, Kanada – Provinz New Brunswick, Kanada – Provinz Ontario, Zentralafrikanische Republik, China, Kuba, Zypern, Demokratische Republik Kongo, Estland, Finnland, Frankreich, Georgien, Griechenland, Guam, Haiti, Iran, Irak, Israel, Libyen, Lettland, Litauen, Malta, Myanmar, Niederlande, Nordkorea, Puerto Rico, Polen, Portugal, Rumänien, Russland, Somalia, Südsudan, Syrien, Spanien, Ukraine, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten, Venezuela, (Britische) Jungferninseln, Jemen, Brasilien, Bulgarien, Guernsey, Jersey, Gibraltar, Nördliche Marianen, Bahrain, El Salvador.

Spielerinnen und Spieler, die gegen diese Richtlinie verstoßen, haben keinen Anspruch auf Rückerstattungen oder Auszahlungen.

2.15. Spielerinnen und Spieler aus Schweden haben keinen Anspruch auf Boni, Aktionen, VIP-Programme oder den Tausch von Treuepunkten.

2.16. Das Casino behält sich das Recht vor, Auszahlungen abzulehnen oder rückgängig zu machen und/oder Konten zu schließen, wenn diese Einschränkungen verletzt werden.

3. Verfügbarkeit und Einschränkungen des Spiels

3.1. Einige Spiele sind möglicherweise in bestimmten Ländern aufgrund von Anbieterbeschränkungen nicht verfügbar, die von Zeit zu Zeit geändert werden können.

4. Zahlungen und Währungen

4.1. Zu den akzeptierten Fiat- und Kryptowährungen gehören: EUR, BTC, AUD, CAD, NOK, USD, RUB, NZD, JPY, BRL, INR, ZAR, KZT, CHF, ETH, BCH, LTC, DOGE, USDT, USDC, XRP, BNB, ADA, TRX.

4.2. Transaktionen mit Kryptowährungen erfolgen auf Basis der Echtzeit-Wechselkurse, die zum Zeitpunkt der Transaktion über den Coinbase Converter ermittelt werden.

5. Steuern und Gebühren

5.1. Vor der Nutzung der Website und während der gesamten Nutzungsdauer erklären, garantieren, versichern und stimmen Sie zu, dass:

Sie allein für die Meldung und Abführung aller Gebühren und Steuern verantwortlich sind, die gemäß den geltenden Gesetzen für alle Gewinne, die Sie von uns erhalten, auf Sie anfallen;
Sie allein für alle anfallenden Gebühren und Steuern verantwortlich sind, die möglicherweise auf Kryptowährungen zu zahlen sind, die Ihnen durch Ihre Nutzung der Website gewährt werden.

6. Spielregeln

6.1. Sie erkennen an und bestätigen, dass Sie die Regeln jedes auf der Website angebotenen Spiels verstehen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich vor dem Platzieren von Wetten mit den Spielmechanismen jedes Spiels, einschließlich der Auszahlungsquoten und Gewinnchancen, vertraut zu machen.

7. Haftungsausschluss

7.1. Sie verstehen, dass Glücksspiele mit dem Risiko verbunden sind, Geld zu verlieren. Das Unternehmen haftet nicht für finanzielle Verluste oder Schäden, die durch Ihre Nutzung der Website oder die Teilnahme an Spielen entstehen.

7.2. Wir ergreifen angemessene Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen und geben sie nur an Dritte weiter, die direkt an der Bereitstellung von Glücksspieldiensten beteiligt sind (z. B. Spieleanbieter, Zahlungsabwickler). Sobald die Daten jedoch weitergegeben werden, unterliegt ihre weitere Verarbeitung den eigenen Datenschutzrichtlinien dieser Dritten. Wir haften nicht für den Missbrauch oder die Weitergabe Ihrer Daten durch solche Dritte.

7.3. Das Unternehmen ist nicht verantwortlich für Verluste, Fehler oder Unterbrechungen aufgrund von Hardware- oder Softwarefehlern auf Ihrer Seite, schlechter Internetverbindung oder anderen technischen Problemen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

7.4. In dem seltenen Fall, dass ein Wetteinsatz irrtümlich akzeptiert oder eine Zahlung irrtümlich verarbeitet wird (aufgrund einer technischen Störung, eines menschlichen Fehlers oder aus anderen Gründen), behalten wir uns das Recht vor.

7.5. Wenn wir Ihrem Spielerkonto versehentlich einen Bonus oder Gewinne gutschreiben, auf die Sie keinen Anspruch haben (aufgrund eines technischen Fehlers, eines Fehlers in der Auszahlungstabelle oder eines anderen Fehlers), bleibt dieser Betrag (einschließlich der daraus erzielten Gewinne) Eigentum des Casinos. Wir werden den irrtümlich gutgeschriebenen Betrag von Ihrem Guthaben abziehen. Sollten Sie diese Gelder bereits abgehoben haben, bevor wir den Fehler entdecken, entsteht Ihnen gegenüber dem Casino eine Schuld in Höhe dieses Betrags. Sie sind dazu verpflichtet, uns unverzüglich per E-Mail zu benachrichtigen, wenn Sie den Verdacht haben, dass eine derartige fehlerhafte Gutschrift erfolgt ist.

7.6. Weder das Casino noch seine Direktorinnen und Direktoren, Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, Partnerinnen und Partner oder Dienstleisterinnen und Dienstleister.

7.7. Sie erklären sich damit einverstanden, das Casino, seine Direktorinnen und Direktoren, Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, Partnerinnen und Partner sowie Dienstleisterinnen und Dienstleister von jeglicher Haftung, Verlusten, Schäden, Ausgaben, Ansprüchen oder Kosten (einschließlich angemessener Rechtskosten) freizustellen und schadlos zu halten, die sich aus folgenden Gründen ergeben oder damit in Zusammenhang stehen.

7.8. Sie erkennen an, dass das Unternehmen die alleinige und endgültige Befugnis behält, eine Entscheidung darüber zu treffen, ob Sie gegen Regeln, Bestimmungen oder Bedingungen verstoßen haben, und Disziplinarmaßnahmen bis hin zur vorübergehenden oder dauerhaften Sperrung ohne vorherige Ankündigung oder Erklärung zu verhängen.

7.9. Wir haben das Recht, zu viel gezahlte Beträge von Ihnen zurückzufordern und Ihr Konto anzupassen, um Fehler zu beheben. Ein Beispiel für einen solchen Fehler könnte sein, dass ein Preis falsch angegeben oder das Ergebnis einer Veranstaltung nicht korrekt eingegeben wurde. Sollten auf Ihrem Konto nicht genügend Mittel vorhanden sein, behalten wir uns das Recht vor, den ausstehenden Betrag in Bezug auf fehlerhafte Wetten oder Einsätze von Ihnen einzufordern. Dementsprechend behalten wir uns das Recht vor, ausstehende Spiele zu stornieren, zu reduzieren oder zu löschen, unabhängig davon, ob sie mit Geldern aus dem Fehler platziert wurden oder nicht.

8. Verwendung des Spielerkontos

8.1. Jede Person darf nur ein (1) persönliches Spielerkonto registrieren und unterhalten. Konten, die dieselbe Wohnadresse, denselben Haushalt, dieselbe IP-Adresse oder dasselbe Gerät verwenden, gelten als Duplikate. Wir behalten uns das Recht vor, alle doppelten Konten zu schließen und zu sperren, ausstehende Auszahlungen zu stornieren und Gewinne einzubehalten. Sie dürfen Ihre Kontoinformationen nicht weitergeben oder einer anderen Person (einschließlich Minderjähriger) den Zugriff auf Ihr Konto gestatten.

8.2. Sollten wir feststellen, dass Sie ein doppeltes Konto betrieben haben, verfallen alle Gewinne, Rückzahlungen oder Boni, die während des Zeitraums, in dem mehrere Konten aktiv waren, angefallen sind. Das Casino kann verlangen, dass Sie alle Gelder zurückerstatten, die bereits vom doppelten Konto abgehoben wurden.

8.3. Sie erklären sich damit einverstanden, Ihr Spielerkonto ausschließlich zur persönlichen Unterhaltung zu verwenden. Jegliche kommerzielle Nutzung, wie das Anbieten des Kontos an andere für Profit oder das Mieten/Verkaufen des Kontos, ist strengstens untersagt.

8.4. Im Rahmen unseres Know-Your-Customer-Verfahrens (KYC – „Kenne deinen Kunden“) fordern wir möglicherweise zusätzliche Unterlagen an oder führen ein Telefongespräch durch, um Ihre Identität zu verifizieren. Auszahlungsanfragen bleiben ausstehend, bis alle erforderlichen Verifizierungsschritte abgeschlossen sind. Wenn wir Sie nicht innerhalb von zwei (2) Wochen nach Ihrer Auszahlungsanfrage telefonisch oder per E-Mail erreichen können, wird Ihr Konto gesperrt und Ihre Auszahlung wird storniert.

8.5. Sie müssen Ihr Passwort für die Website vertraulich behandeln. Sofern die angeforderten Spielkontoinformationen korrekt angegeben wurden, ist uns das Recht vorbehalten, die von Ihnen getätigten Wetten, Einzahlungen und Auszahlungen als von Ihnen selbst vorgenommen anzusehen. Wir empfehlen Ihnen, Ihr Passwort regelmäßig zu ändern und es niemals an Dritte weiterzugeben. Wir empfehlen Ihnen auch, 2FA zu aktivieren, um Ihr Spielerkonto zu schützen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, Ihr Passwort zu schützen, und jede Unterlassung erfolgt auf Ihr eigenes Risiko und Ihre eigenen Kosten. Sie können sich am Ende jeder Sitzung von der Website abmelden. Sollten Sie den Verdacht haben, dass Ihre Spielerkontodaten von Dritten missbraucht werden, Ihr Spielerkonto gehackt wurde oder Ihr Passwort von Dritten entdeckt wurde, sind Sie verpflichtet, uns unverzüglich darüber in Kenntnis zu setzen. Sie sind verpflichtet, uns darüber zu informieren, wenn Ihre registrierte E-Mail-Adresse gehackt wurde. Wir können jedoch von Ihnen zusätzliche Informationen/Unterlagen verlangen, um Ihre Identität zu überprüfen. Wir werden Ihr Spielerkonto sofort sperren, sobald uns ein solcher Vorfall bekannt ist. Bis dahin sind Sie allein für alle Aktivitäten auf Ihrem Konto verantwortlich, einschließlich des Zugriffs durch Dritte, unabhängig davon, ob dieser Zugriff von Ihnen autorisiert wurde oder nicht.

8.6. Wir sind nicht verpflichtet, ein Spielerkonto für Sie zu eröffnen, und unsere Anmeldeseite auf der Website stellt lediglich eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots dar. Es liegt ausschließlich in unserem alleinigen Ermessen, ob wir ein Spielerkonto für Sie eröffnen oder nicht. Sollten wir es ablehnen, ein Konto für Sie zu eröffnen, sind wir nicht verpflichtet, Ihnen einen Grund für die Ablehnung mitzuteilen.

8.7. Sollte Ihrem Spielerkonto versehentlich ein Betrag gutgeschrieben worden sein, bleibt dieser unser Eigentum. Sobald wir von einem solchen Fehler Kenntnis erlangen, werden wir Sie darüber informieren und den Betrag von Ihrem Spielerkonto zurückbuchen.

8.8. Es ist Ihnen untersagt, Ihr Spielerkonto an eine andere Person zu übertragen, zu verkaufen oder zu verpfänden. Dieses Verbot umfasst die Übertragung von Vermögenswerten jeglicher Art, einschließlich, aber nicht beschränkt auf das Eigentum an Konten, Gewinne, Einzahlungen, Wetten, Rechte und/oder Ansprüche im Zusammenhang mit diesen Vermögenswerten, rechtlich, kommerziell oder anderweitig.

9. Richtlinie zur Betrugsbekämpfung

9.1. Wir werden strafrechtliche und vertragliche Sanktionen gegen alle Spielerinnen und Spieler einleiten, die an Betrug, Unehrlichkeit oder kriminellen Handlungen beteiligt sind. Wir behalten uns vor, Zahlungen an Kundinnen und Kunden zurückzuhalten, bei denen der Verdacht auf einen der oben genannten Fälle besteht. Die Spielerin/der Spieler ist verpflichtet, uns auf Verlangen alle Kosten, Gebühren oder Verluste (einschließlich direkter, indirekter oder Folgeschäden, entgangener Gewinne, Geschäftsausfälle und Reputationsverluste) zu ersetzen, die uns direkt oder indirekt durch Betrug, Unehrlichkeit oder kriminelle Handlungen entstehen.

9.2. Das Unternehmen verfolgt eine strenge Betrugsbekämpfungsrichtlinie. Die mutmaßlich betrügerischen Aktivitäten umfassen (sind aber nicht beschränkt auf).

9.3. Wenn Sie eines betrügerischen Verhaltens verdächtigt werden, behalten wir uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen.

9.4. Zusätzlich zur Überprüfung der Dokumente kann eine telefonische Verifizierung erforderlich sein. Sollten wir Ihre Identität nicht überprüfen können oder einen Betrugsverdacht haben, insbesondere wenn die angegebenen Telefonnummern ungültig sind oder nicht angegeben wurden, behalten wir uns das Recht vor, Ihr Konto dauerhaft zu schließen und alle Gewinne einzubehalten. Sollte die Verifizierung nicht innerhalb von zwei (2) Wochen nach unserer Aufforderung erfolgreich abgeschlossen werden, führt dies zur Kündigung des Kontos und zur Einziehung der Gelder.

9.5. Das Casino behält sich das Recht vor, alle Boni, Freispiele oder Gewinne zu stornieren, wenn festgestellt wird, dass Sie eine Aktion missbraucht haben. Der „Missbrauch einer Aktion“ umfasst, ist aber nicht beschränkt auf.

9.6. Zur Bestätigung Ihrer Identität bitten wir Sie möglicherweise um die Vorlage der folgenden Dokumente, die im lateinischen oder kyrillischen Alphabet verfasst sein müssen:

Von einer Behörde ausgestellter Lichtbildausweis (Reisepass, Führerschein);
Adressnachweis (Stromrechnung, Kontoauszug);
Zahlungsnachweis (Kreditkartenvorderseite/-rückseite, Kontoauszug, E-Wallet-Screenshot).

Sollten Sie die Dokumente nicht in den angeforderten Alphabeten vorlegen können, bitten wir Sie möglicherweise um eine Videoüberprüfung (in der Sie Ihren Ausweis vorzeigen und Ihren Namen und das Datum nennen). Die Nichteinhaltung führt zur Schließung des Kontos und zum Verlust der Gelder.

9.7. Sollten Sie einen Softwarefehler, einen Fehler oder eine Unvollständigkeit des Systems entdecken, verpflichten Sie sich, dies nicht auszunutzen und es uns unverzüglich per E-Mail zu melden. Wenn Sie uns nicht benachrichtigen und von dem Problem profitieren, haften Sie für die volle Entschädigung aller damit verbundenen Kosten und Verluste, die dem Casino entstehen.

9.8. Das Casino ist keine Finanzinstitution. Ihr Spielerkonto wird nicht verzinst, und wir bieten keine Währungsumrechnungs- oder Umtauschdienste (einschließlich Fiat-Krypto-Umtausch) an.

10. Einzahlung von Geldern

10.1. Alle Einzahlungen sollten von einem Konto oder einem Zahlungssystem oder einer Kreditkarte vorgenommen werden, die auf Ihren eigenen Namen registriert ist, und Einzahlungen in einer anderen Währung als der Währung Ihres Kontos werden zum Tageskurs oder zum aktuellen Wechselkurs unserer Bank oder unseres Zahlungsabwicklers umgerechnet, woraufhin der entsprechende Betrag auf Ihr Konto eingezahlt wird. Beachten Sie, dass einige Zahlungssysteme zusätzliche Wechselkursgebühren erheben können, die von Ihrem Einzahlungsbetrag abgezogen werden.

10.2. Sie müssen Geld von einem auf Ihren eigenen Namen registrierten Zahlungskonto (Bankkonto, Karte, E-Wallet usw.) einzahlen. Das Casino übernimmt keine Verantwortung für verlorene Gelder, die von Konten Dritter eingezahlt wurden. Einzahlungen von fremden Konten sind strengstens untersagt. Sollten unsere Sicherheitsüberprüfungen eine Einzahlung durch Dritte aufdecken, werden wir:

Alle Gewinne, die aus dieser Einzahlung generiert wurden, konfiszieren;
Die ursprüngliche Einzahlung an den rechtmäßigen Eigentümer zurückbuchen;
Jegliche Haftung für dadurch entstandene finanzielle Verluste ablehnen.

10.3. Mindest- und Höchsteinzahlungsbeträge

Die Mindesteinzahlung beträgt 20 € (oder den entsprechenden Gegenwert).
Der maximale Einzahlungsbetrag variiert je nach Zahlungsmethode. Der genaue Höchstbetrag wird angezeigt, sobald Sie die gewünschte Option ausgewählt haben.

10.4. Aufgrund der dezentralen Natur von Kryptowährungen können wir keine Einzahlungslimits für CoinsPaid-Transaktionen (Krypto) festlegen. Wenn Sie selbst auferlegte Limits durchsetzen möchten, wählen Sie bitte eine Zahlungsmethode ohne Krypto.

10.5. Für Ihre Ein- und Auszahlungen, die auf der Website zu finden sind, können Gebühren und Entgelte anfallen. In den meisten Fällen übernehmen wir Transaktionsgebühren für Einzahlungen auf Ihr Konto. Sie sind für Ihre eigenen Bankgebühren verantwortlich, die Ihnen durch die Einzahlung von Geldern bei uns entstehen können.

10.6. Das Unternehmen ist kein Finanzinstitut und nutzt externe elektronische Zahlungsdienstleister zur Abwicklung von Bank-, Kredit- und Debitkarteneinzahlungen; diese werden nicht direkt von uns verarbeitet. Wenn Sie Geld per Banküberweisung, Kreditkarte oder Debitkarte einzahlen, wird der Betrag Ihrem Konto erst gutgeschrieben, wenn wir eine Bestätigung und einen Autorisierungscode vom ausstellenden Zahlungsinstitut erhalten haben. Wenn Ihr Kartenaussteller keine solche Autorisierung erteilt, werden diese Gelder Ihrem Konto nicht gutgeschrieben.

10.7. Sollte eine Einzahlung aus beliebigen Gründen abgelehnt, zurückgewiesen oder zurückgebucht werden (unzureichende Deckung, Transaktionslimits usw.), werden alle Gewinne, die aus dieser Einzahlung resultieren, unverzüglich für ungültig erklärt. Das Unternehmen wird Sie nicht für Verluste entschädigen, die durch nicht unterstützte oder abgelehnte Einzahlungsversuche verursacht werden.

10.8. Sie erklären sich damit einverstanden, alle Zahlungen und Gebühren, die uns oder Zahlungsanbietern im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der Website zustehen, vollständig zu begleichen. Sie erklären sich ferner damit einverstanden, keine Rückbuchungen vorzunehmen oder Ihre Einzahlungen zu widerrufen, zu stornieren oder auf andere Weise rückgängig zu machen. In einem solchen Fall werden Sie uns die ausstehenden Einzahlungen einschließlich aller Kosten, die uns bei der Einziehung Ihrer Einzahlung entstanden sind, erstatten und entschädigen. Sie erklären sich damit einverstanden, dass alle Gewinne aus Wetten, die mit diesen zurückgebuchten Geldern getätigt wurden, verfallen. Wir behalten uns das Recht vor, für jede Rückbuchung, Ablehnung oder Stornierung einer Zahlung Ihrerseits eine Verwaltungsgebühr in Höhe von 50 € oder den entsprechenden Gegenwert in einer anderen Währung zu erheben.

10.9. Informationen darüber, welche Zahlungsmethoden in Ihrem Land am besten geeignet sind, erhalten Sie von unserem Support-Team unter [email protected].

11. Auszahlung von Geldern

11.1. Obwohl wir uns bemühen, Abhebungen sofort auszuzahlen, können einige Abhebungen länger dauern als andere. Wir bemühen uns, Auszahlungen innerhalb einer Stunde zu bearbeiten. In einigen Fällen kann es jedoch zu Verzögerungen kommen. Dies wird bei der Auswahl der Auszahlungsmethode deutlich angegeben.

11.2. Sie können alle nicht genutzten und freigegebenen Gelder, die sich in Ihrem Kundenkonto befinden, abheben, indem Sie einen Auszahlungsantrag gemäß unseren Auszahlungsbedingungen stellen. Der Mindestauszahlungsbetrag pro Transaktion beträgt 20 € (oder den Gegenwert in einer anderen Währung), mit Ausnahme einer Kontoschließung. In diesem Fall können Sie sich das gesamte Guthaben auszahlen lassen. Der Höchstbetrag für die Auszahlung hängt von der von Ihnen verwendeten Zahlungsmethode ab. Wenn der angeforderte Betrag die Grenze eines bestimmten Zahlungssystems überschreitet, wird der Betrag in Raten ausgezahlt.

11.3. Jede Einzahlung in FIAT-Währungen wie EUR, USD, INR, RUB, ZAR, AUD, CAD, NZD, NOK, BRL, JPY, KZT, CHF muss in der dreifachen Höhe des eingezahlten Betrags umgesetzt werden, bevor diese Gelder ausbezahlt werden können. Sollten Sie mehrere Einzahlungen vornehmen, ohne Spiele zu spielen, müssen Sie den Gesamtbetrag aller Einzahlungen umsetzen, bevor Sie eine Auszahlung beantragen können. Das Casino behält sich das Recht vor, eine Bearbeitungsgebühr zu erheben oder eine Auszahlung abzulehnen, wenn die Umsatzbedingungen nicht erfüllt sind. Diese Entscheidungen liegen im alleinigen Ermessen des Casinos, sofern in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen einer bestimmten Aktion nichts anderes festgelegt ist. Für Kunden mit einem höheren VIP-Status können nach alleiniger Entscheidung der Website Ausnahmen gemacht werden.

11.4. Jede Einzahlung in Kryptowährungen wie BTC, ETH, BCH, DOGE, LTC, XRP, ADA, BNB, TRX, USDT, USDC muss einmal in Höhe des eingezahlten Betrags umgesetzt werden, bevor diese Gelder ausbezahlt werden können. Sollten Sie mehrere Einzahlungen vornehmen, ohne Spiele zu spielen, müssen Sie den Gesamtbetrag aller Einzahlungen umsetzen, bevor Sie eine Auszahlung beantragen können. Das Casino behält sich das Recht vor, eine Bearbeitungsgebühr zu erheben oder eine Auszahlung abzulehnen, wenn die Umsatzbedingungen nicht erfüllt sind. Diese Entscheidungen liegen im alleinigen Ermessen des Casinos, sofern in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen einer bestimmten Aktion nichts anderes festgelegt ist. Für Spielerinnen und Spieler mit einem höheren VIP-Status können nach dem Ermessen des Casinos Ausnahmen gemacht werden.

11.5. Spielerinnen und Spieler, die Geld in FIAT-Währungen wie EUR, USD, INR, RUB, ZAR, AUD, CAD, NZD, NOK, BRL, JPY, KZT, CHF einzahlen, können bis zu 2 Auszahlungen pro Tag und bis zu 7 Auszahlungen pro Kalenderwoche kostenlos beantragen. Andernfalls sind wir berechtigt, eine Gebühr von 10 % mit einem Mindestbetrag von 10 € (oder dem Gegenwert in Ihrer Kontowährung) abzuziehen. Für Spielerinnen und Spieler, die Einzahlungen in Kryptowährungen wie BTC, ETH, BCH, DOGE, LTC, XRP, ADA, BNB, TRX, USDT, USDC vornehmen, gelten keine Beschränkungen hinsichtlich der Anzahl der Auszahlungen pro Tag.

11.6. Alle Auszahlungen müssen auf das ursprüngliche Debit-, Kreditkarten- und Bankkonto und die Zahlungsmethode erfolgen, die für die Zahlung auf Ihr Konto verwendet wurde. Wir behalten uns das Recht vor, Ihnen jederzeit nach unserem eigenen Ermessen die Auszahlung auf ein Zahlungsmittel zu gestatten, das nicht mit Ihrer ursprünglichen Einzahlung übereinstimmt. Dies unterliegt stets zusätzlichen Sicherheitsüberprüfungen.

11.7. Der maximale Auszahlungsbetrag, der pro Spielerin oder Spieler gewährt wird, beträgt 100.000 USDT/USD pro Woche und 400.000 USDT/USD pro Monat, sofern in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen einer bestimmten Aktion nichts anderes angegeben ist. Für Spielerinnen und Spieler mit einem höheren VIP-Status können nach dem Ermessen des Casinos Ausnahmen gemacht werden.

11.8. Wenn eine Spielerin oder ein Spieler mehr als 400.000 USDT/USD gewinnt, behält sich das Casino das Recht vor, die Auszahlung in monatliche Raten von maximal 400.000 USDT/USD aufzuteilen, bis der volle Betrag ausbezahlt wurde.

11.9. Auszahlungen in Kryptowährung werden an die von Ihnen angegebene Adresse Ihrer Krypto-Wallet vorgenommen, sobald Sie einen gültigen Auszahlungsantrag gestellt haben. Um eine eingezahlte Kryptowährung abzuheben, benötigen wir mindestens eine Bestätigung Ihrer Einzahlungen durch die Blockchain.

11.10. Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Identität vor der Bearbeitung von Auszahlungen zu überprüfen. Sollten Sie unvollständige oder falsche KYC-Dokumente einreichen, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Auszahlung abzulehnen und Ihr Konto zu kündigen. Eine entsprechende Benachrichtigung wird Ihnen per E-Mail zugesandt. Darüber hinaus behalten wir uns das Recht vor, verdächtige Aktivitäten den zuständigen Aufsichtsbehörden zu melden.

Erforderliche Identifikationsdokumente (mindestens):

Eine Kopie eines gültigen amtlichen Lichtbildausweises (z. B. Reisepass, Führerschein).
Adressnachweis (Stromrechnung, Kontoauszug).
Alle zusätzlichen Unterlagen, die wir zur Bestätigung Ihrer Identität oder Zahlungsmethode anfordern.

11.11. Selbst wenn ein Land technisch unterstützt wird, kann Ihre ausstellende Bank nach eigenem Ermessen Kreditkarten oder Banküberweisungen sperren oder ablehnen. Das Casino kann nicht in jedem Fall eine erfolgreiche Abwicklung garantieren.

11.12. Falls erforderlich, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Auszahlung nach eigenem Ermessen über eine andere Methode als die von Ihnen angegebene (z. B. E-Wallet anstelle von Karte) vorzunehmen.

11.13. Wenn Sie eine Einzahlung per Kredit-/Debitkarte vorgenommen haben und Ihre beantragte Auszahlung Ihre gesamte Nettoeinzahlung nicht übersteigt, können wir diese Beträge direkt auf Ihre Karte zurücküberweisen. Jeder Betrag, der Ihre Nettoeinzahlung übersteigt, wird über eine alternative Methode (E-Wallet, Banküberweisung usw.) ausgezahlt.

11.14. Unsere interne FIAT-Währung ist EUR. Wenn Sie Transaktionen in einer anderen Währung durchführen, kann der abgebuchte oder gutgeschriebene Betrag aufgrund der Umrechnungskurse Ihrer Bank und unseres Verarbeitungssystems geringfügig abweichen. Banküberweisungen in USD sind nicht verfügbar. Alle Banküberweisungen werden innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet.

11.15. Wenn Sie per Banküberweisung abheben, können zwischengeschaltete Banken zusätzliche Gebühren erheben. Diese Gebühren liegen außerhalb unserer Kontrolle.

11.16. Das Casino ist keine Finanzinstitution. Ihr Konto wirft keine Zinsen ab, und wir bieten keine Dienstleistungen in den Bereichen Währungsumrechnung oder Devisenhandel an (z. B. Umtausch von Fiat-Währungen in Kryptowährungen).

11.17. Sie sind für alle Gebühren verantwortlich, die von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter während des Auszahlungsprozesses erhoben werden.

11.18. Um sich über die Möglichkeit einer Rückerstattung zu erkundigen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter [email protected].

12. Ruhender Content

12.1. Ein Konto gilt als „inaktiv“, wenn in 12 aufeinanderfolgenden Monaten keine Anmeldung oder kein Spiel stattgefunden hat. Sobald Ihr Konto als „inaktiv“ gekennzeichnet wird, behalten wir uns das Recht vor, eine monatliche Ruhegebühr in Höhe von 20 € (oder den entsprechenden Betrag in einer anderen Währung) zu erheben, die von Ihrem Restguthaben abgezogen wird. Sollte Ihr Guthaben weniger als 20 € betragen, werden wir den gesamten Betrag abziehen.

12.2. Wir beginnen mit dem Abzug der Ruhegebühr zu Beginn des Monats, der auf das Datum folgt, an dem Ihr Konto als inaktiv eingestuft wurde, und setzen dies zu Beginn jedes folgenden Monats fort, bis der Saldo Null erreicht oder Sie Ihr Konto durch eine Anmeldung und eine Wette reaktivieren.

13. Ablauffirst

Sie erklären sich damit einverstanden, dass alle Ansprüche oder Klagegründe, die sich aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder aus einer vom Casino erbrachten Dienstleistung ergeben, innerhalb eines (1) Jahres ab dem Datum, an dem der Anspruch oder Klagegrund entstanden ist, eingereicht werden müssen. Ansprüche, die nach Ablauf dieser Frist geltend gemacht werden, gelten als aufgegeben und für immer verjährt.

14. Rückerstattungsrichtlinie

14.1. Anträge auf Rückerstattung einer rechtmäßigen Transaktion müssen innerhalb von 24 Stunden nach der Transaktion eingereicht werden. Sollten Sie den Verdacht haben, dass eine andere Person auf Ihr Konto zugegriffen hat, haben Sie ab dem Zeitpunkt, an dem Sie erstmals Kenntnis von dem unbefugten Zugriff erlangt haben, 30 Kalendertage Zeit, um entsprechende Maßnahmen zu ergreifen.

14.2. Wenn Sie Ihr Konto mit einer Kreditkarte aufgeladen haben, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Auszahlungsanfrage (bis zur Höhe des insgesamt eingezahlten Nettobetrags) als Rückerstattung an dieselbe Kreditkarte zu bearbeiten. Jeder über den eingezahlten Betrag hinausgehende Überschuss wird über eine alternative Methode ausgezahlt.

14.3. Vor der Berechnung des erstattungsfähigen Betrags werden alle Boni und Gewinne von Ihrem Guthaben abgezogen. Diese Abzüge erfolgen vor der Erstattung.

14.4. Sollten Kreditkarteneinzahlungen oder -auszahlungen (aus Sicherheitsgründen oder rechtlichen Gründen) von unseren Zahlungsabwicklern oder von der Website als risikoreich eingestuft werden, erstatten wir alle damit verbundenen Transaktionen an die ursprüngliche Kreditkarte zurück und melden den Vorfall den zuständigen Behörden und Parteien.

14.5. Sie sind für alle Gebühren verantwortlich, die während des Rückerstattungsprozesses anfallen.

14.6. Kontaktieren Sie unser Support-Team unter [email protected], um sich über die Möglichkeit der Rückerstattung zu erkundigen. Liste der erforderlichen Dokumente, um den Rückerstattungsprozess einzuleiten (bitte beachten Sie, dass zusätzliche Dokumente angefordert werden können):

Ein Foto (oder Scan) Ihres gültigen Lichtbildausweises.
Ein Foto oder Screenshot Ihrer Zahlungsmethode (Vorder- und Rückseite Ihrer Kreditkarte, Screenshot Ihres E-Wallets).
Ein Foto oder Screenshot, auf dem Ihre aktuelle Adresse verifiziert wird.

Wir können im Rahmen unseres KYC-Verfahrens auch einen Anruf (an die hinterlegte Nummer) anfordern. Auszahlungen und Rückerstattungen werden zurückgehalten, bis Ihr Konto vollständig verifiziert ist. Sollten wir Sie innerhalb von zwei (2) Wochen nach Ihrer Anfrage weder per E-Mail noch telefonisch erreichen können, wird Ihr Konto aufgrund der nicht abgeschlossenen KYC-Prüfung gesperrt.

Alle Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 5–7 Bankarbeitstagen nach der Genehmigung bearbeitet.

15. Beschwerden

15.1. Bearbeitung und Eskalation
Ihre Beschwerden werden zunächst von unserem Support-Team bearbeitet. Wenn das Support-Team Ihr Problem nicht sofort lösen kann, wird es innerhalb der Organisationsstruktur des Casinos eskaliert. Wir werden Sie angemessen über den Status Ihrer Beschwerde informieren.

15.2. Nur Kontoinhaberinnen und Kontoinhaber
Wir akzeptieren nur Beschwerden, die von der Kontoinhaberin oder dem Kontoinhaber eingereicht wurden. Sie dürfen Ihr Recht, eine Beschwerde einzureichen, nicht an Dritte abtreten, übertragen oder delegieren. Beschwerden, die von einer anderen Person als der ursprünglichen Kontoinhaberin oder dem ursprünglichen Kontoinhaber eingereicht werden, werden abgewiesen.

15.3. Serverprotokoll-Autorität
Bei Streitigkeiten über Spielergebnisse sind die Serverprotokolle und -aufzeichnungen des Casinos endgültig und bindend. Sollte es zu Abweichungen zwischen den Angaben auf Ihrem Bildschirm und den Informationen auf unserem Server kommen, sind die Daten auf dem Server maßgebend. Sie erklären sich damit einverstanden, dass diese Datensätze die ultimative Autorität zur Beilegung von Streitigkeiten über Ihr Spiel oder Ihre Ergebnisse sind.

15.4. Kommunikation
Wir werden Sie bezüglich Ihrer Streitigkeit über die in Ihrem Konto angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.

15.5. Alternative Streitbeilegung (ADR)
Sollten Sie mit dem Ergebnis unseres internen Beschwerdeverfahrens nicht zufrieden sein, können Sie die Angelegenheit an eine unabhängige Schlichtungsstelle (Alternative Dispute Resolution – ADR) weiterleiten. Wir kooperieren mit EGIS, die nach den Vorschriften der Tobique Gaming Commission tätig ist.

16. Nichtübertragbarkeit

Sie sind nicht berechtigt, Rechte oder Ansprüche, die sich aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder aus der Teilnahme an Spielen ergeben, ohne die ausdrückliche schriftliche Zustimmung des Casinos abzutreten, zu verpfänden oder zu übertragen. Diese Nichtübertragbarkeitsklausel untersagt jegliche Übertragung, Belastung, Verpfändung oder Schenkung von:

Spielerkonten;
Guthaben, Einzahlungen oder Gewinne;
Umsatzrechten oder Spielergebnissen;
Jeglichen Nebenrechten, seien sie rechtlicher, kommerzieller oder sonstiger Art.

Jeder Versuch, diese Rechte unter Verletzung dieser Klausel zu übertragen oder zu sichern, ist nichtig.

17. Schiedsverfahren

Alle Streitigkeiten zwischen Ihnen und dem Casino, unabhängig davon, ob sie sich aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, zusätzlichen Vereinbarungen oder damit verbundenen Aktivitäten ergeben, werden ausschließlich durch ein Schiedsverfahren in Costa Rica beigelegt. Durch Ihre Zustimmung zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen verzichten Sie auf jegliches Recht, eine Klage vor einem Gericht außerhalb dieses Schiedsverfahrens einzureichen.

18. Richtlinie zur Bekämpfung der Geldwäsche und Kontoverifizierung

18.1. In Übereinstimmung mit den für die Gerichtsbarkeit geltenden Vorschriften zur Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung („AML/CFT“) aus dem Jahr 2016 untersagen und lehnen wir die Nutzung der Produkte und Dienstleistungen der Website für jegliche Form illegaler Aktivitäten ab, einschließlich Geldwäsche, Terrorismusfinanzierung oder Verstöße gegen Handelssanktionen, in Übereinstimmung mit verschiedenen nationalen Gesetzen, Vorschriften und Normen zur Bekämpfung von Geldwäsche („AML“). Uns ist daran gelegen, weltweit bewährte Verfahren anzuwenden, um zu verhindern, dass unsere Produkte und Dienstleistungen zur Erleichterung solcher Aktivitäten genutzt werden. Zu diesen Best Practices gehören:

die Einführung einer schriftlichen Richtlinie sowie von Verfahren und Kontrollen, die angemessen gestaltet sind, um Geldwäsche, Terrorismusfinanzierung und Verstöße gegen Handelssanktionen zu verhindern;
die Bereitstellung entsprechender Schulungen und Fortbildungen für das zuständige Personal; und
die unabhängige Überprüfung, Überwachung und Pflege der Richtlinien, Verfahren und Kontrollen.

18.2. Das Casino hat einen risikobasierten Prozess zur Sorgfaltspflicht gegenüber Kundinnen und Kunden eingeführt, um die Art und den Zweck der Beziehung der Kundinnen und Kunden zur Website zu verstehen und so ein maßgeschneidertes Risikoprofil der Kundinnen und Kunden zu entwickeln. Zu diesem Zweck sammelt das Casino bei der Kontoeröffnung bestimmte dokumentarische und nicht dokumentarische Informationen, die der Art des Kontotyps und den von dem Unternehmen angebotenen Dienstleistungen angemessen sind. Für verschiedene Konten und Dienstleistungen werden unterschiedliche Stufen der Sorgfaltspflicht gegenüber Kundinnen und Kunden angewendet. Wenn beispielsweise kumulative Auszahlungen einen Betrag von 2.000 EUR oder einen entsprechenden Betrag in anderen Fiat-Währungen übersteigen, führt das Casino ein „Kenne deinen Kunden“-Verifizierungsverfahren (Know Your Customer – KYC) durch.

18.3. Wir führen eine kontinuierliche Überwachung unserer Kundinnen und Kunden durch, um Verhaltensweisen oder Anzeichen zu erkennen, die den Verdacht auf Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung aufkommen lassen könnten. Zu diesem Zweck haben wir eine Reihe von Risikoindikatoren implementiert, die uns dabei unterstützen, solche Verhaltensweisen zu erkennen und bei der Bewertung der Kundeninformationen weitere Maßnahmen unsererseits erforderlich zu machen. Sobald einer dieser Risikoindikatoren ausgelöst wird, wird das Konto gesperrt und wir leiten verstärkte Sorgfaltspflicht-Prüfungen (Due Diligence) ein. Eine verstärkte Sorgfaltspflicht im Rahmen dieser Richtlinie umfasst unter anderem die Bereitstellung der folgenden Informationen: vollständiger rechtlicher Name, Staatsangehörigkeit, Nachweis des ständigen Wohnsitzes, Ausweisdokument, Herkunft der Finanzmittel und Herkunft des Vermögens. Wir können Drittanbieter beauftragen, die oben genannten Informationen zu überprüfen, um eine angemessene Grundlage für die Feststellung der tatsächlichen Identität der Nutzerin oder des Nutzers zu schaffen, wenn die Aktivitäten eine solche Maßnahme rechtfertigen.

18.4. Bevor Sie die Website nutzen, müssen Sie das Registrierungsformular persönlich ausfüllen und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen lesen und akzeptieren. Um mit dem Wetten auf der Website zu beginnen oder sich Ihre Gewinne auszahlen zu lassen, müssen Sie möglicherweise als Spielerin oder Spieler verifiziert werden, was die Durchführung bestimmter Überprüfungen beinhaltet. Es kann erforderlich sein, dass Sie einen gültigen Identitätsnachweis und andere Dokumente vorlegen müssen, die als notwendig erachtet werden. Dazu gehören unter anderem ein Lichtbildausweis (Kopie des Reisepasses, des Führerscheins oder des Personalausweises) und eine aktuelle Stromrechnung, in der Ihr Name und Ihre Adresse als Wohnsitznachweis aufgeführt sind. Wir behalten uns das Recht vor, Wetten/Umsatzbedingungen auszusetzen oder die Kontooptionen für jedes Konto einzuschränken, bis die erforderlichen Informationen eingegangen sind. Dieses Verfahren erfolgt in Übereinstimmung mit der geltenden Glücksspielverordnung und den gesetzlichen Anforderungen zur Bekämpfung der Geldwäsche.

18.5. Nur Kontoinhaberinnen und Kontoinhaber (natürliche Personen) dürfen um echtes Geld spielen.

Um sich zu registrieren, müssen Sie Folgendes angeben:

Geburtsdatum + gültiger Ausweis, aus dem hervorgeht, dass Sie ≥ 18 Jahre alt sind (oder das gesetzliche Mindestalter in Ihrer Gerichtsbarkeit erreicht haben).
Ausweisdokumente:
- Kopie des amtlichen Lichtbildausweises (Reisepass, Führerschein, Personalausweis).
- Kopie eines anderen Ausweises (falls angefordert).
- Nachweis der aktuellen Anschrift (Stromrechnung, Kontoauszug).
Ihr vollständiger offizieller Name.
Ihre vollständige Wohnadresse.
Eine gültige E-Mail-Adresse.

Wir können zusätzliche Informationen oder Unterlagen (z. B. einen Zahlungsnachweis) anfordern, um Ihre Identität zu überprüfen.

Ihr Konto kann gesperrt bleiben, bis alle angeforderten Informationen eingegangen und verifiziert sind.

18.6. Wenn wir feststellen, dass Sie bei der Nutzung unserer Glücksspieldienste minderjährig waren oder wenn Sie bei der Registrierung falsche/ungenaue/irreführende Informationen angegeben haben, werden wir:

Ihr Konto sofort schließen;
Alle Transaktionen und platzierten Wetten während des Zeitraums, in dem Sie minderjährig waren, für ungültig erklären;
Alle echten Einzahlungen zurückerstatten (vorbehaltlich unserer Richtlinien);
Alle Gewinne, die als Minderjährige*r erzielt wurden, konfiszieren;
Sie dazu auffordern, alle ausgezahlten Beträge an das Casino zurückzuerstatten;
Nach eigenem Ermessen weitere Maßnahmen ergreifen, einschließlich rechtlicher Schritte, wenn dies als notwendig erachtet wird.

18.7. Sollten Sie die angeforderten Unterlagen nicht vorlegen oder sollten diese ungültig sein (z. B. abgelaufener Ausweis, nicht übereinstimmender Name/Adresse), behalten wir uns vor, Ihr Konto zu sperren oder zu schließen, und alle Guthaben auf Ihrem Konto verfallen.